Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Se você vai comprar ou já comprou e está acessando esta página, queremos primeiramente, te tranquilizar com o nosso princípio maior:

"Garantir que os usuários e profissionais tenham experiências e vivências saudáveis"

Não nos importamos com um prazo rígido a contar da data da compra (não se preocupe com os 30 dias), mas, com a sua motivação para a devolução.

Assim, vamos lá! Nos avise, se

1) Recebeu seu produto com avarias ocasionado pelo transporte;
2) O produto está com defeito de fabricação;
2) Não recebeu o que foi comprado;
3) Não gostou do produto.

Em qualquer um dos casos acima ou algo que não mencionamos, pedimos para nos avisar em um dos canais abaixo:

A) Whatsapp Business: 11 93003-2346, aqui você escolhe, ligar, gravar áudio ou escrever sua solicitação.

B) E-mail: lojamundoludico@gmail.com

Mencione por favor, seu Nome e/ou número do pedido, o produto e, se possível, o motivo da troca/devolução.

Tenha certeza que

Retornaremos, em até 1 dia útil da sua notificação, para conferir se há algo a mais que possamos fazer além de enviar a etiqueta de postagem gratuita nos Correios.

Com a embalagem pronta e com a etiqueta de transporte, você, ou qualquer pessoa da sua confiança, leve até a agência dos Correios para chegar até nós.

Assim que chegar em nossas mãos, trataremos de providenciar o confirmação para você, até 1 dia útil do recebimento, da troca/devolução do produto ou devolução do valor conforme abaixo:

Devolução do valor pago

A gente vai devolver o valor do produto dependendo da forma de pagamento que você escolheu durante a compra.
Ou seja, se você pagou com:

Cartão de crédito: a administradora do cartão recebe a notificação e, então, você vai ser estornado de todo o valor do produto devolvido.
Você pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão, que vai estar como crédito.

O prazo do estorno depende da administradora do cartão, mas fica de olho porque geralmente o valor aparece em até duas faturas, geradas depois da sua solicitação de devolução do produto.

Boleto bancário ou débito em conta: vamos fazer um depósito em até 7 (sete) dias úteis na conta corrente de quem fez a compra.

Então, conseguimos te deixar na tranquilidade?

Se precisar, fale conosco através dos nossos canais de atendimento que vamos ajudar com a certeza de que o nosso maior valor é garantir uma experiência positiva para você.

Sobre a loja

É pra quem já é "60 Mais" ou tá chegando! Pra quem cuida do cérebro contra demências. Pra quem é profissional de saúde da terceira idade e pra quem convive com idoso. De verdade, é pra todo mundo que valoriza a pessoa idosa com dignidade e respeito a sua história de vida. A Mundo Lúdico nasceu pra valorizar a prática da estimulação cognitiva na longevidade (temos o maior cuidado para que os jogos criem conexões e promovam experiências saudáveis).

Pague com
  • PagHiper
Selos
  • Site Seguro

Marcelo Nunes - CPF: 143.734.748-77 © Todos os direitos reservados. 2020